Conduite du changement d'un projet CRM : priorité à l ...

par Shortways | Août 27, 2013 | 0 commentaires

Entre 2011 et 2012, les revenus des éditeurs de logiciels CRM ont progressé de 12,5% pour atteindre les 18 milliards de dollars avec notamment une forte croissance des logiciels SaaS (Software as a Service) et de Salesforce.com. Cette progression implique une augmentation des projets CRM et des déploiements de nouveaux outils CRM au sein des...

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